Voimassa alkaen: 01.06.2026
1. Yleistä
Nämä palautus- ja peruutusehdot koskevat Menestyksentekijät-
Palveluntarjoaja:
Spotters Oy
Y-tunnus: 3195812-3
Aputoiminimi: Menestyksentekijät
Valuraudankuja 4, 00700 Helsinki
Sähköposti: info@
Nämä ehdot täydentävät verkkosivuston yleisiä käyttöehtoja.
2. Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lue lisää Paytrailin maksupalveluehdoista.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksuvaihtoehdot. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat MobilePay, Apple Pay, Google Pay Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
MobilePay
Tutustu MobilePayn maksuehtoihin.
Apple Pay
Tutustu Apple Payhin.
Google Pay
Tutustu Google Payhin.
Masterpass
Tutustu Masterpassin maksuehtoihin.
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoaa Walley sekä Klarna. Walleyn lasku- ja osamaksupalvelut on saatavilla sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille, Klarnan lasku- ja osamaksupalvelut on tarjolla yksityisasiakkaillemme.
Walley Lasku/Osamaksu kuluttajille palvelukuvaus
Walley (luotonantajana toimii Collector Bank) tarjoaa mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla verkkokaupasta tekemäsi ostokset. Kun valitset ostotapahtuman yhteydessä Walley Lasku/Osamaksu -maksutavan, voit hakea ostosummaa vastaavaa laskuluottoa enintään 5 000 euroon saakka ilman alarajaa. Saat luottopäätöksen tiedoksi sen jälkeen, kun olet vahvistanut oston maksupalvelussa.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.Mikäli sinulla on kysyttävää Walley-laskustasi, otathan yhteyttä suoraan Walleyn asiakaspalveluun: hello@walley.fi tai p. +358 9 3158 9947
Lue lisää Walleyn yleisistä lasku- ja tililuottoehdoista.
Jos olet maksanut tilauksesi verkkomaksuna ja tilaamasi kirjan tilaus perutaan, palautetaan rahasi automaattisesti tilillesi. Maksunpalautus kirjautuu tilillesi tavallisesti viikon sisällä.Jos haluat peruuttaa tilauksen tai poistaa siitä yksittäisiä kirjoja, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löytyvät sivun alaosasta.
Walley-yrityslasku yrityksille
Walley-yrityslasku on helppo ja nopea maksutapa, jonka avulla yritysasiakkaat voivat maksaa ostoksia laskulla. Walley yrityslaskulla maksettaessa asiakas saa aina 30 päivää korotonta maksuaikaa. Maksutapa sopii enintään 5000e arvoisten verkkokauppaostosten rahoittamiseen.
Lue lisää Walley-yrityslaskusta.
Klarna
Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla verkkokaupasta tekemäsi ostokset. Saat luottopäätöksen tiedoksi sen jälkeen, kun olet vahvistanut oston maksupalvelussa.
Luethan vielä Klarnan maksutapojen tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla Klarnan maksuehdot.
Lue lisää Klarna-maksuvaihtoehdoista ja ehdoista.
Mikäli sinulla on kysyttävää Klarna-laskustasi, otathan yhteyttä suoraan Klarnan asiakaspalveluun.
3. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika alkaa:
- fyysisten tuotteiden osalta siitä päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen
- palveluiden ja jäsenyyksien osalta sopimuksen tekemisestä
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@
4. Fyysisten tuotteiden palautukset
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön tai ainoastaan tavanomaisen tutustumisen verran käytetty
- alkuperäisessä kunnossa
- mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa
Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen tai toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
Palautettavat tuotteet tulee lähettää viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
5. Palautuskustannukset
Ellei verkkokaupassa tai kampanjaehdoissa toisin ilmoiteta, asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskustannuksista.
Jos palautettava tuote on virheellinen, vahingoittunut tai toimitettu väärin, Menestyksentekijät vastaa palautuksesta aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista.
6. Hyvitykset
Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita.
Palautus suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Menestyksentekijät on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen.
Menestyksentekijät voi kuitenkin pidättää maksun palauttamisen siihen asti, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.
7. Palvelut ja valmennukset
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa palvelu tai valmennus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, mikäli palvelun suorittamista ei ole vielä aloitettu.
Jos asiakas on pyytänyt palvelun, valmennuksen tai muun suorituksen aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, Menestyksentekijällä on oikeus periä korvaus jo suoritetusta osasta palvelua.
Mikäli palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeus päättyy palvelun tultua kokonaan suoritetuksi.
8. Jäsenyydet ja tilauspalvelut
Jäsenyyden tai tilauspalvelun peruuttamiseen, irtisanomiseen ja uusimiseen sovelletaan jäsenyyden yhteydessä ilmoitettuja ehtoja.
Mikäli jäsenyyden käyttö on aloitettu asiakkaan nimenomaisella pyynnöllä ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, Menestyksentekijällä on oikeus periä kohtuullinen korvaus jo toimitetusta palvelusta.
Jo käytettyjä jäsenyysjaksoja tai toimitettuja palveluita ei lähtökohtaisesti hyvitetä jälkikäteen, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
9. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta tilanteissa, joissa se on kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaan poissuljettu.
Peruuttamisoikeus voi puuttua esimerkiksi:
- täysin suoritetuista palveluista, joiden suorittaminen on aloitettu asiakkaan pyynnöstä
- yksilöllisesti valmistetuista tai asiakkaan toiveiden mukaisesti räätälöidyistä tuotteista
- sinetöidyistä tuotteista, joita ei hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen
- muista lain mukaisista poikkeuksista
10. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Mikäli tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa sähköpostitse osoitteeseen info@
Menestyksentekijät käsittelee reklamaatiot tapauskohtaisesti kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
11. Yritysasiakkaat
Nämä peruuttamisoikeutta koskevat määräykset perustuvat kuluttajansuojalainsäädäntöön ja koskevat kuluttaja-asiakkaita.
Yritysasiakkailla ei lähtökohtaisesti ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta, ellei asiasta ole erikseen kirjallisesti sovittu.
12. Yhteystiedot
Palautuksia, peruutuksia ja reklamaatioita koskevissa asioissa:
Spotters Oy / Menestyksentekijät
Valuraudankuja 4, 00700 Helsinki
info@menestyksentekijat.fi